OBJECTIVES
- Sensibiliser les participants sur le rôle fondamental de la modernisation de l'Etat et appréhender la satisfaction des besoins de l'usager comme finalité
- Intégrer la démarche qualité dans la gestion des services publics
- Connaître les techniques contractuelles de management du service public
- Connaître quelques pratiques internationales de management des services publics
PROGRAM STRUCTURE
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Training Modules
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Module 1: Les fondamentaux du management public ; les enjeux pour la gestion d'un service public
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Module 2: Les notions de base sur les services publics et leur financement
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Module 3: Les techniques contractuelles de gestion d'un service public
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Module 4: Le partenariat public privé
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Module 5: Evaluation et méthodologie de conduite d'un projet tutoré
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Module 6: La délégation des services publics
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Module 7: Evaluation de la gestion des services publics
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Module 8: Principes, éthique et déontologie des services publics
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Module 9: La démarche qualité dans la gestion des services publics
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Module 10: Evaluation et méthodologie de conduite d'un projet tutoré
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Module 11: Marketing social et public
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Module 12: Communication publique et institutionnelle
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Module 13: Gestion des crises
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Module 14: Présentations d'expériences sectorielles
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TRAINING COST
- 50% à l'inscription: 192.345,05 DA/TTC (à l'inscription)
- 50% à la fin du dernier module: 192.345,05 DA/TTC (à la fin du dernier module du cursus)
